G研報告（130回）「KPIマネジメントだけでは組織は疲弊する！上司としての人間力を高める“自己効力感”の高め方」

先日7/6（水)に、「KPIマネジメントだけでは組織は疲弊する！上司としての人間力を高める“自己効力感”の高め方」を開催した。

私からは、組織に活力を与えるための「自己効力感」を高めるためのエッセンスをお伝えした。

自己効力感は、下記３つの要素に大きな影響を及ぼす。

1.その行動を実際に始めるかどうかを決定づける（行動力）
2.どのくらい努力を継続出来るか（継続力）
3. 困難に直面したときにどのくらい耐えられるか（忍耐力）

自己効力感は、下記４つの方法で高めていくことが可能である。

１.成功体験
２.代理体験
３.言語的説得
４.生理的状態

例えば、1.の「成功体験」とは、たやすく成功するのでは意味がなく、忍耐強い努力によって障害を乗り越える体験が必要とされる。

そのためには、セルフエンパワーメントやレジリエンス（回復力・復元力）を鍛えていくことが必要不可欠である。
また同時に、スティーブ・ジョブズがスタンフォード大学の卒業式のスピーチで言っていたように、「価値ある苦労を繰り返し、過去を振り返ってドットをつなげること」が重要である。
その時は辛くて逃げ出したかった体験も、今、振り返ってみれば価値ある深い経験であり、その経験があったからこそ今の自分がいる。そして、その結果、今の自分の自信＝自己効力感に繋がっている。そう思える体験を増やしていくことが大切である。

また、2.の「代理体験」だが、自分が実際に行動するのではなく、自分が行おうとしている行動を他者（同じような能力の人間）が努力し、上手く行っている場面を見たり、聞いたりすることを意味する。

例えば、弊社で実施している「選抜グローバル人材育成プログラム」でも、この「代理体験」は、よく目にする。

この「選抜グローバル人材育成プログラム」とは、外部からグローバル人材を雇うのではなく、生え抜きで、専門性、ロイヤリティが高く、周囲への影響強い、社内外人脈もある自社の優秀層を半年から１年間かけてグローバル化するというプログラムである。

先日もこの１年のプログラム初日に、受講者の一人がこんなことを言っていた。

「私が選ばれてしまったんですが、大丈夫でしょうか？しかし、まぁ、去年選ばれた同期の山本も（全く初めは英語を話せなかったけど）結局1年頑張って、最後はすごいプレゼンを役員の前でしてましたもんね～。今では、海外とのやり取りをたくさんしてるみたいですし、あいつに出来るなら、私にも出来ますよね！？」

「代理体験」とは簡単に言えば、「あの人に出来るなら、私にも出来るだろう」と、思える身近なモデルを探していくことである。そうすることで、自己効力感を確実に高めることができるのだ。

第2部では、当社のパートナー講師である新里聡講師にご登壇いただいた。新里さんは、私が心から尊敬している講師の一人で、非常に才能豊かな、素晴らしい講師だ。彼の、目の前のクライアントに正面から向き合う姿勢と人を穏やかにさせる温かさは多くの企業からもご好評いただいている。

新里講師からは、リーダーシップとは何か？チームとは何か？また、なぜ現代は自己効力感を高めづらい時代であるか？など私との対談形式及び参加者とのディスカッションを通して、皆さまにお考えいただいた。

強い組織を築いていく上で個々に求められる重要な要素は２つある。

1.セルフリーダーシップ（セルフエンパワーメント）
2.チームリーダーシップ

セルフリーダーシップが出来てはじめて、チームリーダーシップが機能する。そして、その人にフォロワーがついてくる。

ここで理解すべきこととして、リーダーシップとマネジメントは異なるものであることだ。リーダーシップとは、例えるなら「どの壁を登り、どこにハシゴをかけるかを決める」ことである。
そしてマネジメントとは「そのハシゴをどのようにして効率よく登るか」を考えることである。となると、最初にハシゴをかける場所は非常に重要だ。どんなに効率よく登れたとしても、間違った場所に効率よくたどり着いても全く意味がない。

そして、そもそもチームの目的とは、チームで何かを達成する（目指してる結果を達成する）ことであるが、
目的達成のため強いチームを作っていく条件の一つに、行動と結果の見直しができるか？が挙げられる。同じアプローチ（同じところにハシゴをかけて）をして、同じ結果を求めるほど愚かな結果はない。

以下は、そんなリーダーに必要な資質だ。

■Vision caster　ビジョンの伝達と共有
■Action Oriented　実践者
■High Performer with an abundance mind　ハイパフォーマー（豊かさマインド）
■Understanding roles and connection　（役割とつながりの理解）
■Sense of interdependence （相互協力意識）

しかしながら完璧なリーダーなど存在しない。
であるとするならば、「一緒に働きたい」と思わせる努力をし続けることができるリーダーでありたいものだ。100%を目指すことは重要だが、日頃の結果に悲観することなく受け入れ、成功につなげていく自己効力感を是非鍛えておきたいものである。

第２部は、私も後席で参加したが、新里講師のファシリテーション力にはいつも驚かされる。
ユーモア溢れる語り口調で、気付いたときには参加者全員が、自分の意見を活き活きと話してしまっているという、参加者の心からの言葉を引き出す名人だと思う。

新里さんのセッションを見て、改めて、組織を作り上げていく上では自らを信じて挑戦し続ける胆力とそれを周囲と共に成果につなげていくチームビルディングの重要性について考えることのできた貴重な時間となった。

＜屋上にて、新里講師と専務取締役の福田＞